Cuando hablamos de un CRM (Customer relationship management) nos estamos refiriendo a una plataforma que nos permitirá gestionar las distintas relaciones con nuestros clientes. 
Beneficios que un buen CRM puede aportar a tu empresa
• Mejorar la relación interna entre los distintos departamentos de tu empresa
• Llevar un control exhaustivo sobre cada cliente
• Aumentar las ventas
• Mejorar la satisfacción de nuestros clientes
Qué debo tener en cuenta para elegir el mejor CRM para mi empresa
1- Debes tener claros los objetivos de la empresa.
El mercado ofrece multitud de CRM con distintas funciones y posibilidades. Por ello. lo primero que debemos hacer es tener claro cuáles son los objetivos de la empresa a largo plazo. Una vez tengamos claro este aspecto, elegiremos el CRM que más se adapte a nuestros objetivos.
2- Es recomendable comprobar la compatibilidad de los ordenadores de tu empresa con el CRM
Otro de los aspectos clave a la hora de contratar el CRM perfecto para tu empresa, es que los ordenadores que utilicen los trabajadores sean compatibles con el mismo. Hoy en día casi todos los CRM son compatibles para Windows y MAC pero para asegurarnos, es recomendable comprobarlo antes de contratar ningún CRM.
3- Formación de tus trabajadores con el nuevo CRM
Son muchas las plataformas de CRM que dan formaciones para aprender a utilizar su software. Debemos tener en cuenta el nivel de conocimiento informáticos que tienen los empleados a la hora de contratarlo. Este tipo de formaciones son una excelente idea para que el CRM comience a funcionar al 100% desde el primer momento que lo instalemos.
4- Prueba gratuita de CRM
La mayoría de los CRM que se comercializan hoy en día en el mercado ofrecen una prueba gratuita (suele ser de 30 días) para ver si su software se adapta completamente a las necesidades de la empresa. Esta es una buena opción antes de desembolsar ninguna cantidad de dinero y que luego el CRM no nos sirva.
Desde el Parque Empresarial PICA esperamos que todas estos consejos sirvan para elegir el CRM ideal para tu empresa.
